A probléma
Külön rendszerben a ticketek, külön a tervezés?
- Az ügyféligények emailben és chaten szóródnak szét, könnyű elveszíteni őket.
- A support és a tervezés külön eszközben fut, ezért dupla a munka.
- Az ügyfél nem látja, hol tart a kérése – állandó az utánkérdezés.
Hogyan működik
Egy rendszer a bejövő igénytől a megoldásig
Gyűjtsd egy helyre a ticketeket
Minden bejövő igény strukturált ticketként érkezik, kategóriákkal és prioritással – semmi nem vész el.
Adj saját portált az ügyfeleknek
Az ügyfelek – akár külföldiek is – saját portálon adhatnak le és követhetnek ticketeket, valós idejű státusszal.
Maradjon minden szinkronban
A ticketből lett feladat automatikusan megjelenik a kapacitástervezőben, így a terhelés mindig naprakész.
Az eredmény
Mit nyersz vele?
Semmi nem vész el
Minden igény egy helyen, követhető státusszal és felelőssel.
Elégedettebb ügyfelek
Az átlátható portál és a gyors visszajelzés csökkenti az utánkérdezést.
Nincs dupla munka
A support és a tervezés ugyanazon az adaton dolgozik, egy platformon.
Fedezd fel a többi eszközt
A WOHLFLOW három integrált eszköze együtt adja a teljes képet.
GYIK
Gyakran Ismételt Kérdések
Lehet, hogy felmerült benned még néhány kérdés. Segítünk!